Foire aux questions
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Bienvenue dans notre foire aux questions de Hino Rive-Sud, conçue pour répondre aux questions les plus fréquentes de nos utilisateurs et clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle.
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Comment passer une commande en ligne ?
Pour passer une commande :
Parcourez notre catalogue en ligne et ajoutez les articles souhaités à votre panier.
Cliquez sur « Passer à la caisse », puis suivez les étapes pour compléter votre achat.
Une confirmation de commande vous sera envoyée par courriel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express).
- Les paiements sécurisés avec PayPal
- Les virements bancaires.
- Les paiements sécurisés via notre plateforme en ligne.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant son expédition.
- Téléphone : (450)641-1115
- Courriel : info@camionnational.com
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de la destination :
Québec : 2 à 5 jours ouvrables.
Autres provinces canadiennes : 3 à 7 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.
Visiter notre page de suivi de commande en cliquant ici.
Puis-je récupérer ma commande en magasin ?
Absolument. Vous pouvez choisir l’option « Ramassage en magasin » lors de votre achat.
Les commandes peuvent être récupérées à notre adresse : 1366 Rue Volta, Boucherville.
Quelle est votre politique de retour ?
Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception, sous réserve qu’ils soient dans leur état d’origine.
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 14 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
Comment faire un retour de ma commande ?
Contactez notre service à la clientèle pour obtenir une autorisation de retour et un numéro de retour (RMA) avant d’envoyer vos articles.
Comment prendre rendez-vous pour un service ?
Vous pouvez réserver un rendez-vous :
En ligne via notre plateforme de réservation en cliquant ici.
Par Téléphone : (450)641-1115
Offrez-vous une garantie sur les services ?
Oui, toutes nos prestations d’installation, d’entretien et de réparation sont garanties pour une période spécifiée dans le devis.
Puis-je annuler ou modifier un rendez-vous ?
Oui, les rendez-vous peuvent être modifiés ou annulés sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
Quels services sont assurés par vos partenaires ?
Nos partenaires offrent notamment :
Personnalisation sur-mesure de camion et fourgon (via Solutions Transpot Camion).
La carrosserie et les modifications de camions (via Smart Truck Bodies).
Les services mécaniques spécialisés à drummondville (via Garage J. Fortier).
Les conditions générales des partenaires s’appliquent-elles ?
Oui, les prestations rendues par nos partenaires sont régies par leurs propres conditions générales.
Nous vous invitons à les consulter directement auprès d’eux.
Proposez-vous des promotions ou des programmes de fidélité ?
Nous offrons régulièrement des promotions. Abonnez-vous à notre infolettre pour rester informé en cliquant ici.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nos livraisons sont limitées au Canada. Nous espérons étendre notre service à l’international prochainement.
Puis-je ouvrir un compte professionnel chez Hino Rive-Sud ?
Oui. Les entreprises peuvent ouvrir un compte pour bénéficier d’avantages tels que des prix préférentiels et des solutions adaptées.
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Écrivez-nous et notre équipe de spécialiste vous répondrons sous 24h.
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